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珠寶零售業態的新格局——王春利

發布時間:2015-11-16

2013年,國家政策改變,行業內快速飽和,國際金價更是一度跌破三年來的歷史最低價位。黃金珠寶行業經歷的嚴峻考驗,相信大家都已經感受到了。在這種大環境影響下,菜百公司必須積極應對,合理調整企業發展布局。菜百已經連續24年蟬聯北京市黃金珠寶銷量第一、全國單獨門店銷量第一。算上今年,連續四年突破三個“一百”:年銷售額突破百億;與上海黃金交易所的交易額突破百億;首飾售后服務突破百萬人次。今年實現了整體利潤利稅的兩位數增長,保證了企業的平穩發展。而這些,都是菜百多年以來對經營做正確預判后的結果。

如果菜百是成功的,那么這些成功無疑得益于菜百幾十年來對“老老實實做人,踏踏實實做事”的理念堅持;得益于從產品到服務,追求精益求精的嚴謹態度;得益于對推廣首飾文化的不懈努力;得益于廣大消費者對我們菜百首飾品牌的認可和愛護以及行業領導與同仁對菜百的支持與信賴。

一、品牌建設——做每個人的黃金珠寶顧問

1.產品與服務

產品質量是企業的生命,提供高品質的商品是菜百給消費者的鄭重承諾。多年來菜百旗下的優秀設計團隊開發了“賀歲”、“幸運草”、“淳愛”等多款擁有自主知識產權的產品。從這些產品都承載了“平安圓滿”的美好寓意,代表了首飾與文化的完美融合。在打造過硬產品線的基礎上,菜百公司以“做每個人的黃金珠寶顧問”為企業使命,始終堅持“心比金純”的金質服務。菜百是京城首家建立“黃金珠寶首飾服務咨詢中心”的品牌;率先提出并完善首飾刻字、清洗、修理、以舊換新等《菜百首飾33項服務承諾》;常年堅持“菜百金質服務進百家社區”的公益服務;創辦“菜百首飾——黃金珠寶顧問講堂”等專項活動。今年目前已經進入了212家社區,員工近700人次參加活動。

2.首飾文化推廣

跳出商品銷售的框架之外,推廣首飾文化也成為了菜百的重要使命。菜百公司以“文化”為主線,打造生辰石主題推廣月,多年來始終延續著“菜百與大師同行”系列首飾藝術展,大師作品藝術展,讓消費者近距離品鑒國際國內的頂級藝術品。今年成立了珊瑚文化館,消費者不僅能在館內欣賞各種珊瑚首飾,還能近距離接觸亞洲罕見的大型原枝珊瑚樹。今年菜百公司聯合永恒印記、國際鉑金協會分別推出了“幸運草鉆飾系列”、“鉑金淳愛系列”,著名影視明星劉亦菲、陳數等參加了現場發布會。菜百在用快速有效的實際行動踐行“做每個人的黃金珠寶顧問”的企業使命。

3、打造體驗式購物環境

創新是每一個企業保持活力的源泉,時下流行的體驗式購物,菜百很早就做到了:在菜百總店,精品克拉鉆推展區、國際彩色寶石推廣專區、翡翠文化沙盤等特色展區常年接受顧客的觀賞,特別值得一提的是,我們擁有來自14個國家的珍貴礦石標本以及雕刻藝術品,并有專業的講解人員為顧客講解,打造博物館式購物環境,讓消費者近距離體驗珠寶的魅力。我們倡導線下體驗的購物理念:定期舉辦“穿珍珠比賽”、“琥珀原石打磨”、“編織達人”等顧客互動體驗活動,同時大大增強了消費者購物的樂趣以及參與感。同時,這些活動都會在各分店巡展,將這些精彩的活動盡可能的帶到顧客身邊。

4.內部員工的家庭式管理

人力資源是現代企業的戰略性資源,企業的發展壯大離不開人。菜百始終貫徹“愛在菜百,家在菜百”的企業管理理念,為員工設立多項獎勵機制;定期安排員工體檢、健康講座;設立瑜伽班、合唱團等豐富的文娛活動;為困難員工給予特殊補助;新入職員工安排“師傅帶徒弟”的學習模式。試問:什么樣的企業能保持員工工資十幾年的持續增長?什么樣的企業能在面對合同制職工、勞務派遣職工、合作方員工、廠家信息員等多種員工成分時,給每位員工以尊重、平等對待,給予家的呵護?什么樣的企業能在保證員工的國家法定帶薪年休假、正常公休的同時,為每位員工每年增加十六天休息的獎勵?菜百做到了,讓不同年齡段的員工像老中青三代人一樣融合在菜百的大家庭里,在這個溫馨的環境下,讓大家努力工作、認真學習、快樂生活。

二、市場拓展——公司的渠道發展

1、先直營,后加盟

菜百從一家綜合類的百貨商場轉型為黃金珠寶專營公司,是基于菜百公司前瞻性的戰略思維,不斷調整經營結構,擴大市場占有率的結果。未來,我們將不斷深化黃金珠寶專營優勢,繼總店、直營分店后,再次擴充經營渠道,下一步將成立加盟連鎖店,所有與菜百“老老實實做人,踏踏實實做事”理念相同的企業,菜百公司將與之協作共贏,再創品牌新高度。

2.菜百電商子公司

互聯網對傳統零售業造成的巨大沖擊,相信各位都深有體會。機遇總是與挑戰并存,菜百在今年剛剛成立了電商子公司,在線上多個購物平臺設立旗艦店,開始了在電商領域的初試。就在剛過去的雙十一,我們銷售了600多萬,這是沒有想到的。我們的電商團隊平均年齡只有20多歲,但是年輕肯干,他們也讓我們看到了電商的無限可能。未來,菜百也將積極整合線上線下資源,分別在總店及分店設立線上體驗店及體驗區,探索最適應自身發展的O2O營銷模式。

三、社會責任——我們義不容辭

1.行業合作

在中寶協的領導與支持下,菜百公司積極響應協會號召,多年來參加了中寶協組織的各種活動:如各地的珠寶展、展會,各種首飾設計大賽,各種學習、培訓,珠寶、貴金屬標準的制定等。為行業做貢獻、為行業的未來發展獻計獻策是菜百公司義不容辭的責任。

2、善行公益

多年來菜百一直善行公益,懷揣感恩之心。當面對各種災難時,菜百人大力開展捐錢捐物:連續十四年捐助希望工程和貧困大學生,遠赴西藏資助貧困小學等公益活動。菜百公司用愛心幫助困難群體度過難關,將“愛在菜百”的理念傳遞給每一個人。

四、黃金珠寶行業的未來——我們并肩同行

菜百知道,過往的成功并不能代表永遠的勝利。珠寶行業是一個朝陽行業,需要我們大家去做的事情還很多。一些專家諫言,2015年中國經濟將會發展緩慢,下行壓力仍然存在,對黃金珠寶行業將是一次更大的挑戰。同時,北京乃至全國的各類展會已經數以千計,各類珠寶品牌也層出不窮,如何在激烈的競爭中,加強行業自律,加強品牌自身的建設,找到自身的定位而不隨波逐流是需要我們大家亟需考慮的事情。


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